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被投诉出售假冒商品,这种情况该如何处理?

更新时间:2018/1/11 / 阅读次数:2433

假冒伪劣商品(Fake and shoddy goods)是指那些含有一种或多种可以导致普通大众误认的不真实因素的商品。假冒伪劣商品可以分为假冒商品和劣质商品两种类型。 假冒伪劣商品是假冒伪劣的物质产品,不包括精神产品。其特征是:具有不真实性因素和社会危害性。

 

如果淘宝店铺被投诉出售假冒商品或者被淘宝系统判定出售假冒商品,要怎么办?

1、如果商品属于假冒商品的,淘宝支持退款,货物淘宝不予处理。如果能提供有效凭证证明商品并非假冒商品,且买家无有效举证的,交易款项将支付给您。

 

2、如果买家提出商品为假冒商品,但未提供有效凭证证实,而商家也无法有效举证的,交易支持退货退款。

 

3、如果商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致买家损失的,由买卖双方另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。

 

 

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