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空包网快递小哥:今年双十一苏宁国美各用了什么策略

更新时间:2019/10/29 / 阅读次数:294


空包网快递小哥:今年双十一苏宁国美各用了什么策略

苏宁用“场景零售”做出差异化“价格是标配,但不是唯一。”苏宁易购总裁侯恩龙强调,当前的消费者,已经不再满足于单纯的线上或线下购物。在未来的零售行业,与用户产生链接的,不再是单纯的商品或者平台。而实现零售多元素融合的场景,才是零售与用户的真正触点。

空包网快递小哥:今年双11,苏宁将打造1小时场景生活圈,希望能够在1小时内解决消费者生活所有的场景痛点,系统性解决用户的所有问题,让消费者省时、省力、省钱、省心。其中,“省时”指的是依托全场景业态和立体化服务网络,苏宁将实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”和苏宁全业态1小时内触达到用户。

苏宁还发布了1小时场景生活圈落地产品“随时”,针对“随时”的商品,苏宁联合厂商推出百亿补贴计划。依托苏宁多业态部署,多层次渠道网络布局可以为消费者提供近距离触点。依托300个城市社区覆盖,超10000家门店仓+前置仓布局,苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展,并承诺1公里30分钟送货到家。

省钱方面,双11,在苏宁购买全场景保价产品,但凡发现买贵,可随地就近苏宁门店索赔。

省力方面,苏宁将现有服务品牌‘生活帮’进行全场景化、1小时化升级,重点包括家电服务、生活服务、包裹服务三大板块,OMO无忧退换货,将成为生活帮升级内容的重点。

空包网快递小哥:在围绕1小时场景生活圈的省心方面,苏宁以双11为起点,推出了场景会员升级计划。苏宁场景会员是全场景一站式,并打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益。

在购物场景权益方面,苏宁将推出场景精选商城、场景客服及退换货服务升级、场景送货揽件的专属服务以及更多场景到店专属权益。

娱乐场景权益层面,苏宁今年动作频频,在影视上与腾讯视频联名、体育上增加中超联名会员、音乐上增加咪咕音乐。

空包网快递小哥:此前,苏宁宣布收购家乐福中国业务。未来家乐福要进一步拓展快消品供应链服务能力,协助实现1小时场景生活圈的全场景覆盖。随着苏宁小店的全国网络化布局落地,和家乐福进入苏宁并补充到1小时场景生活圈,标志着苏宁全场景零售的拼图已经完成。

家乐福还会继续拓展场景,未来5年新开300家新型门店,未来1年内在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心,服务15000家苏宁小店,覆盖全国更多的城市和社区用户。

此次双11,苏宁通过苏宁小店、苏宁广场、苏宁门店的社区流量、消费流量,和PP体育、PP视频的赛事和娱乐流量,以及引入2万家涵盖餐饮、出行、社交、金融等领域的商户,构建超级流量池。

空包网快递小哥:在玩法方面,苏宁推出了全场景玩法瓜分红包和全场景万店支付立减玩法。用户每一次点击、打卡,每一笔购买都可获得升级红包和奖品码。横跨合作商户、广场商户、华住滴滴、银行支付领域,消费者只要看到苏宁线下的玩法二维码,即可扫码领取红包。此外,苏宁将在11月10日,和湖南卫视共同举办首届狮晚“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”。

国美零售:红包无门槛 十亿随便花

10月23日,国美零售正式公布了“红包无门槛 十亿随便花”的“11.11”活动主题和活动细则,在10月25-11月13日期间,提供10亿红包、万件商品0元购等活动。

空包网快递小哥:“11.11”期间,国美红包可以在线下门店、国美APP、国美美店畅通使用。国美目前已经实现了“国美门店、国美APP、国美社交电商-美店的“三端合一”,推动国美“家·生活”战略转型进入新阶段。

今年“11.11”,国美将为消费者搭建一个“逛、看、摸、比”的消费场景,即可以逛、看得见、摸得着、能比价的消费体验,打造“11.11消费前站”。

国美管家作为服务的总平台,将通过服务产品化来细分家电服务品类,打造送安同步、套购商品“一次达” 一级城市“当日达”、县域“次日达”、晚就赔、一键退换等标杆服务产品提高服务标准,为用户提供顾问式的黏性服务。

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